鼠标为logi mx anywhere 3s，原本工作正常。 电脑开机后突然绿屏，重启后鼠标不工作。 经检查，该鼠标可以连接到其他设备，所以鼠标没有问题。 随后，在电脑端删除该鼠标连接，重新进行连接。 电脑可以发现该鼠标，但是无法进行连接。 目前已经进行的操作包含在设备管理器禁用和重启蓝牙，在服务中开启蓝牙服务等等。但是一直没有解决问题。 Randy Baroja • 20,800 信誉分 • 独立顾问 2025-07-28T17:28:17.8133333+00:00 你好 感谢您的更新！由于其他蓝牙鼠标可以工作并且您的 Logi 鼠标连接到其他设备，因此可能是一些剩余的配对数据阻止了连接。您可以尝试从您的 PC 中清除所有存储的蓝牙信息。首先，打开注册表编辑器（Win + R，键入 regedit）并转到：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHPORT\Parameters\Devices 删除该“Devices”文件夹中的所有内容 - 这些是旧的蓝牙配对。然后转到 C：\Windows\inf\ 并重命名 bth.inf 和 bth.pnf（只需向它们添加 .old）。重新启动计算机并再次尝试配对鼠标。 此致敬意 4 个注释 显示此 答案 的注释 修阳 赵 • 0 信誉分 2025-07-28T18:43:25.9933333+00:00 感谢您的回复，我按照顺序进行了您所说的操作： 第一，删除注册表devices下所有内容，只有根目录下还剩一个数据（如图所示），因为您没有具体说，所以我不清楚这个数据该如何处理 第二，我按照您的说法修改了这两个文件的文件名，其中bth.inf需要trustinstaller授权才可以，我通过修改安全属性的方法重命名了该文件。 目前，鼠标仍然无法连接。 此外，我发现服务中的BluetoothUserService_XXXXX会自动停止，即使是我手动开启后，也会自动关闭。是与此相关吗？ 期待您的回复 0 票 修阳 赵 • 0 信誉分 2025-07-28T18:55:11.3366667+00:00 感谢您的回复， 我按照您提供的方法，但是鼠标仍然无法连接。 其中， 第一，关于注册表，在删除了devices下的内容后，根目录剩余一个数据，我没有进行修改，如图所示，这个数据是否也需要删除？ 第二，关于bth.inf，由于对其修改需要trustinstaller的授权，所以我修改了该文件的文件属性，然后重命名。请问，这是否是正确的行为？ 第三，我在后续的检查中发现，在服务中，BluetoothUserService_XXXX自动停止，即使是手动开启后也会自动停止。我尝试在设定中改成自动开启的启动类型，但是显示“无法设置延迟的自动启动标志。错误87：参数错误”。请问，这是需要修改？ 0 票 修阳 赵 • 0 信誉分 2025-07-28T21:02:17.4166667+00:00 感谢您的回复，不知道为什么，我写了两个注释，都无法显示。 我按照您的指导进行了操作，但是并没有效果。 但是，我有点小疑问： 我删除了devices里的内容，但是在devices的根目录下仍然有一个数据，请问是否需要删除； 我在重命名bth.inf时候修改了文件属性，来规避他提示的要求trustinstaller授权问题，请问这种操作是否合适； 我在services中，发现BluetoothUserServices_XXXXXX是停止状态，我开启后，他会自动再次停止；进一步试图修改该服务为自动启动，发现我没有授权，错误代码为87。请问这是否会影响蓝牙连接？ 0 票 修阳 赵 • 0 信誉分 2025-07-29T13:05:00.8566667+00:00 感谢您的帮助，过了一天后，鼠标甚至可以自动连上了。 0 票 登录以评论 添加注释 感谢您的更新！由于其他蓝牙鼠标可以工作并且您的 Logi 鼠标连接到其他设备，因此可能是一些剩余的配对数据阻止了连接。您可以尝试从您的 PC 中清除所有存储的蓝牙信息。首先，打开注册表编辑器（Win + R，键入 regedit）并转到：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHPORT\Parameters\Devices 删除该“Devices”文件夹中的所有内容 - 这些是旧的蓝牙配对。然后转到 C：\Windows\inf\ 并重命名 bth.inf 和 bth.pnf（只需向它们添加 .old）。重新启动计算机并再次尝试配对鼠标。 修阳 赵 • 0 信誉分 2025-07-28T18:43:25.9933333+00:00 感谢您的回复，我按照顺序进行了您所说的操作： 第一，删除注册表devices下所有内容，只有根目录下还剩一个数据（如图所示），因为您没有具体说，所以我不清楚这个数据该如何处理 第二，我按照您的说法修改了这两个文件的文件名，其中bth.inf需要trustinstaller授权才可以，我通过修改安全属性的方法重命名了该文件。 目前，鼠标仍然无法连接。 此外，我发现服务中的BluetoothUserService_XXXXX会自动停止，即使是我手动开启后，也会自动关闭。是与此相关吗？ 期待您的回复 0 票 感谢您的回复，我按照顺序进行了您所说的操作： 第一，删除注册表devices下所有内容，只有根目录下还剩一个数据（如图所示），因为您没有具体说，所以我不清楚这个数据该如何处理 第二，我按照您的说法修改了这两个文件的文件名，其中bth.inf需要trustinstaller授权才可以，我通过修改安全属性的方法重命名了该文件。 此外，我发现服务中的BluetoothUserService_XXXXX会自动停止，即使是我手动开启后，也会自动关闭。是与此相关吗？ 修阳 赵 • 0 信誉分 2025-07-28T18:55:11.3366667+00:00 感谢您的回复， 我按照您提供的方法，但是鼠标仍然无法连接。 其中， 第一，关于注册表，在删除了devices下的内容后，根目录剩余一个数据，我没有进行修改，如图所示，这个数据是否也需要删除？ 第二，关于bth.inf，由于对其修改需要trustinstaller的授权，所以我修改了该文件的文件属性，然后重命名。请问，这是否是正确的行为？ 第三，我在后续的检查中发现，在服务中，BluetoothUserService_XXXX自动停止，即使是手动开启后也会自动停止。我尝试在设定中改成自动开启的启动类型，但是显示“无法设置延迟的自动启动标志。错误87：参数错误”。请问，这是需要修改？ 0 票 我按照您提供的方法，但是鼠标仍然无法连接。 第一，关于注册表，在删除了devices下的内容后，根目录剩余一个数据，我没有进行修改，如图所示，这个数据是否也需要删除？ 第二，关于bth.inf，由于对其修改需要trustinstaller的授权，所以我修改了该文件的文件属性，然后重命名。请问，这是否是正确的行为？

第三，我在后续的检查中发现，在服务中，BluetoothUserService_XXXX自动停止，即使是手动开启后也会自动停止。我尝试在设定中改成自动开启的启动类型，但是显示“无法设置延迟的自动启动标志。错误87：参数错误”。请问，这是需要修改？ 修阳 赵 • 0 信誉分 2025-07-28T21:02:17.4166667+00:00 感谢您的回复，不知道为什么，我写了两个注释，都无法显示。 我按照您的指导进行了操作，但是并没有效果。 但是，我有点小疑问： 我删除了devices里的内容，但是在devices的根目录下仍然有一个数据，请问是否需要删除； 我在重命名bth.inf时候修改了文件属性，来规避他提示的要求trustinstaller授权问题，请问这种操作是否合适； 我在services中，发现BluetoothUserServices_XXXXXX是停止状态，我开启后，他会自动再次停止；进一步试图修改该服务为自动启动，发现我没有授权，错误代码为87。请问这是否会影响蓝牙连接？ 0 票 感谢您的回复，不知道为什么，我写了两个注释，都无法显示。 我按照您的指导进行了操作，但是并没有效果。 我删除了devices里的内容，但是在devices的根目录下仍然有一个数据，请问是否需要删除； 我在重命名bth.inf时候修改了文件属性，来规避他提示的要求trustinstaller授权问题，请问这种操作是否合适； 我在services中，发现BluetoothUserServices_XXXXXX是停止状态，我开启后，他会自动再次停止；进一步试图修改该服务为自动启动，发现我没有授权，错误代码为87。请问这是否会影响蓝牙连接？ 修阳 赵 • 0 信誉分 2025-07-29T13:05:00.8566667+00:00 感谢您的帮助，过了一天后，鼠标甚至可以自动连上了。 0 票 感谢您的帮助，过了一天后，鼠标甚至可以自动连上了。 Randy Baroja • 20,800 信誉分 • 独立顾问 2025-07-28T16:24:20.8733333+00:00 嘿！ 见到你很高兴！我是兰迪，一名独立顾问。 由于您的 Logi MX Anywhere 3s 可以在其他设备上运行，因此问题可能出在绿屏崩溃后您的 PC 蓝牙上。尝试在设备管理器中卸载蓝牙驱动程序并重新启动您的电脑以让 Windows 重新安装它。然后，以管理员身份打开命令提示符并运行 net stop bluetooth 和 net start bluetooth 以重置它。您还应该在设备管理器中显示隐藏的设备，并删除任何灰显的蓝牙或 HID 条目。罗技的 Logi Options+ 软件也可能有助于重新连接鼠标。如果没有任何效果，请使用 USB 蓝牙加密狗测试您的内置适配器可能出现故障。 此致敬意 1 个注释 显示此 答案 的注释 修阳 赵 • 0 信誉分 2025-07-28T17:18:47.4666667+00:00 感谢您的回复。 按照您提供的方法进一步检查后，我重新进行了连接操作。 1鼠标仍然无法连接； 2另一品牌鼠标可以连接，证明电脑端蓝牙是没有问题的。 现在的情况是鼠标和电脑都没有问题，但是就是无法连接。我想问一下，有没有什么办法，可以删除电脑端对于所有蓝牙设备的适配文件呢？ 0 票 登录以评论 添加注释 见到你很高兴！我是兰迪，一名独立顾问。 由于您的 Logi MX Anywhere 3s 可以在其他设备上运行，因此问题可能出在绿屏崩溃后您的 PC 蓝牙上。尝试在设备管理器中卸载蓝牙驱动程序并重新启动您的电脑以让 Windows 重新安装它。然后，以管理员身份打开命令提示符并运行 net stop bluetooth 和 net start bluetooth 以重置它。您还应该在设备管理器中显示隐藏的设备，并删除任何灰显的蓝牙或 HID 条目。罗技的 Logi Options+ 软件也可能有助于重新连接鼠标。如果没有任何效果，请使用 USB 蓝牙加密狗测试您的内置适配器可能出现故障。 修阳 赵 • 0 信誉分 2025-07-28T17:18:47.4666667+00:00 感谢您的回复。 按照您提供的方法进一步检查后，我重新进行了连接操作。 1鼠标仍然无法连接； 2另一品牌鼠标可以连接，证明电脑端蓝牙是没有问题的。 现在的情况是鼠标和电脑都没有问题，但是就是无法连接。我想问一下，有没有什么办法，可以删除电脑端对于所有蓝牙设备的适配文件呢？ 0 票 按照您提供的方法进一步检查后，我重新进行了连接操作。 2另一品牌鼠标可以连接，证明电脑端蓝牙是没有问题的。 现在的情况是鼠标和电脑都没有问题，但是就是无法连接。我想问一下，有没有什么办法，可以删除电脑端对于所有蓝牙设备的适配文件呢？ Randy Baroja • 20,800 信誉分 • 独立顾问 2025-07-29T14:01:02.1466667+00:00 你好 很高兴听到。感谢您的联系。 此致敬意 0 个注释 无注释 登录以评论 添加注释