电脑是昨天下午正常打开电脑以后，发现鼠标无法使用，然后重启、更新驱动系统、禁用usb接口后重启再启用、发现依然无法使用，最后怀疑是鼠标坏了，今天下午买了一个新的鼠标依然不行。本人略懂一些电脑但也仅限于此，有没有大神可以解答下哪方面我没有考虑到。 锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。 匿名 2024-11-10T15:03:48+00:00 谢谢你的建议哦，确定不是鼠标或蓝牙或USB硬件问题。 多渠道诊断出是驱动问题，下载了重装包，重新安装后问题解决了。 0 个注释 无注释 谢谢你的建议哦，确定不是鼠标或蓝牙或USB硬件问题。 多渠道诊断出是驱动问题，下载了重装包，重新安装后问题解决了。 匿名 2024-11-10T08:17:26+00:00 电脑是昨天下午正常打开电脑以后，发现鼠标无法使用，然后重启、更新驱动系统、禁用usb接口后重启再启用、发现依然无法使用，最后怀疑是鼠标坏了，今天下午买了一个新的鼠标依然不行。本人略懂一些电脑但也仅限于此，有没有大神可以解答下哪方面我没有考虑到。 我也遇到了相同的问题，也就是三天前的事，尝试了各种方法都不行。请问您的鼠标问题后来修复了吗？ 0 个注释 无注释 电脑是昨天下午正常打开电脑以后，发现鼠标无法使用，然后重启、更新驱动系统、禁用usb接口后重启再启用、发现依然无法使用，最后怀疑是鼠标坏了，今天下午买了一个新的鼠标依然不行。本人略懂一些电脑但也仅限于此，有没有大神可以解答下哪方面我没有考虑到。 我也遇到了相同的问题，也就是三天前的事，尝试了各种方法都不行。请问您的鼠标问题后来修复了吗？ 匿名 2024-10-27T05:40:30+00:00 荞基，您好！ 欢迎来到微软社区。 如果您的 Surface 触控板可以使用，但通过 USB连接的鼠标无法工作，您可以尝试以下几个步骤来排查和解决问题： 测试鼠标：如果可能，尝试将鼠标连接到其他电脑上，看看是否能够正常使用。这样可以确认鼠标本身是否工作正常。 设备管理器检查 打开设备管理器：右键点击“开始”菜单，选择“设备管理器”。 查找鼠标：在“鼠标和其他指针设备”下查看您的鼠标是否被识别。 更新驱动程序：右键点击鼠标设备，选择“更新驱动程序”，然后选择“自动搜索更新的驱动程序”。 卸载设备：如果鼠标未能正常工作，可以尝试右键点击鼠标设备，选择“卸载设备”，然后重启电脑，系统会自动重新安装驱动程序。 运行 Surface 诊断工具包: 使用 Surface 应用和 Surface 诊断工具包修复常见的 Surface 问题 - Microsoft 支持 手动更新 Surface 驱动程序和固件： 下载适用于 Surface 的驱动程序和固件 - Microsoft 支持 重置或重新安装操作系统：如果以上方法都无效，您可能需要考虑还原或重置Surface，作为最后的手段。 还原或重置 Surface for Windows - Microsoft 支持 如果问题在重置后出现，则根本原因很可能与硬件有关。遗憾的是，由于此型号已停产，因此不再提供此类型号的保修期外支持和服务。我们感谢您对 Surface 的承诺，并对由此造成的不便深表歉意。 您诚挚的 Hahn. W - MSFT | Microsoft 社区支持专家 0 个注释 无注释 如果您的 Surface 触控板可以使用，但通过 USB连接的鼠标无法工作，您可以尝试以下几个步骤来排查和解决问题： 测试鼠标：如果可能，尝试将鼠标连接到其他电脑上，看看是否能够正常使用。这样可以确认鼠标本身是否工作正常。 打开设备管理器：右键点击“开始”菜单，选择“设备管理器”。

查找鼠标：在“鼠标和其他指针设备”下查看您的鼠标是否被识别。 更新驱动程序：右键点击鼠标设备，选择“更新驱动程序”，然后选择“自动搜索更新的驱动程序”。 卸载设备：如果鼠标未能正常工作，可以尝试右键点击鼠标设备，选择“卸载设备”，然后重启电脑，系统会自动重新安装驱动程序。 运行 Surface 诊断工具包: 使用 Surface 应用和 Surface 诊断工具包修复常见的 Surface 问题 - Microsoft 支持 手动更新 Surface 驱动程序和固件： 下载适用于 Surface 的驱动程序和固件 - Microsoft 支持 重置或重新安装操作系统：如果以上方法都无效，您可能需要考虑还原或重置Surface，作为最后的手段。 还原或重置 Surface for Windows - Microsoft 支持 如果问题在重置后出现，则根本原因很可能与硬件有关。遗憾的是，由于此型号已停产，因此不再提供此类型号的保修期外支持和服务。我们感谢您对 Surface 的承诺，并对由此造成的不便深表歉意。 Hahn. W - MSFT | Microsoft 社区支持专家 匿名 2024-11-10T14:31:08+00:00 在UEFI里检查一下鼠标好不好使，如果UEFI里也不行说明鼠标硬件有问题 同时也建议在Windows系统里插个U盘什么的看看，如果好使就说明不是USB接口的问题 0 个注释 无注释 在UEFI里检查一下鼠标好不好使，如果UEFI里也不行说明鼠标硬件有问题 同时也建议在Windows系统里插个U盘什么的看看，如果好使就说明不是USB接口的问题