O acesso a essa página exige autorização. Você pode tentar entrar ou alterar diretórios . O acesso a essa página exige autorização. Você pode tentar alterar os diretórios . Aplica-se a: ✅ Supported versions of Azure Virtual Machine , ✅ Supported versions of Windows Client , ✅ Supported versions of Windows Server Windows Update erro 0x80070570 (ERROR_FILE_OR_DIRECTORY_CORRUPTED) indica que Windows não pode ler nem processar os arquivos necessários para instalar uma atualização. Esse erro normalmente ocorre devido a arquivos de cache de atualização corrompidos, um repositório de componentes Windows danificado, erros de disco ou interferência do software de segurança. Este artigo descreve os sintomas e as causas desse erro e fornece etapas para resolvê-lo em versões compatíveis de Windows cliente, Windows Server e VMs (Microsoft Máquinas Virtuais do Azure). Você instala uma atualização Windows, mas a instalação falha e você vê o código de erro 0x80070570 relatado. Para obter mais informações, examine os seguintes recursos: Examine o arquivo WindowsUpdate.log ou o arquivo CBS.log. Procure entradas semelhantes ao exemplo a seguir: Error CBS Failed to internally open package. [HRESULT = 0x80070570 - ERROR_FILE_OR_DIRECTORY_CORRUPTED] Info CBS Failed to resolve package [Package_for_KB5XXXXXX~31bf3856ad364e35~amd64~~XX.X.X.X] [HRESULT = 0x80070570] Examine o arquivo WindowsUpdate.log ou o arquivo CBS.log. Procure entradas semelhantes ao exemplo a seguir: Para verificar se há problemas nos arquivos do sistema, abra uma janela do Prompt de Comando e execute o seguinte comando: sfc /verifyonly Para verificar se há problemas nos arquivos do sistema, abra uma janela do Prompt de Comando e execute o seguinte comando: Esse erro ocorrerá se uma das seguintes condições existir: Os arquivos de atualização baixados na pasta %windir%\SoftwareDistribution\Download estão corrompidos. O repositório de componentes Windows (na pasta %windir%\WinSxS) contém manifestos ou arquivos corrompidos. O volume do sistema está corrompido (por exemplo, o disco pode ter setores inválidos ou erros do sistema de arquivos). Um aplicativo antivírus ou de segurança interfere quando Windows Update extrai arquivos de pacotes de atualização baixados. Os arquivos de atualização são truncados ou parciais porque o processo de download foi interrompido. %windir% representa a pasta do sistema Windows. O nome e o local da pasta padrão são "C:\Windows". Antes de solucionar esse problema, faça backup do disco do sistema operacional. Para obter informações sobre esse processo para VMs, consulte About Azure Virtual Machine restore . Etapa 1: Limpar o cache de Windows Update Para excluir arquivos de download corrompidos e forçar Windows Update baixar novas cópias, abra uma janela do Prompt de Comando e execute os seguintes comandos: Depois de executar esses comandos, reinicie o computador e tente instalar novamente a atualização. Se a atualização ainda não estiver instalada, vá para a etapa 2. Etapa 2: Reparar o repositório de componentes Para reparar o repositório de componentes, execute o seguinte comando no prompt de comando: Por padrão, o DISM usa Windows Update como fonte de reparo. Para obter informações sobre como especificar uma fonte de reparo diferente, consulte Reparar uma imagem do Windows . Depois de executar esse comando, reinicie o computador e tente instalar novamente a atualização. Se a atualização ainda não estiver instalada, vá para a etapa 3. Etapa 3: Verificar a integridade do arquivo do sistema Para verificar a integridade dos arquivos do sistema, execute o seguinte comando no prompt de comando: Se esse comando identificar problemas, consulte Usar a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema para reparar arquivos do sistema ausentes ou corrompidos . Depois que esse comando for concluído sem erros, reinicie o computador. Tente novamente instalar a atualização. Se a atualização ainda não estiver instalada, vá para a etapa 4. Etapa 4: Verificar a integridade do disco Para verificar se há problemas de disco, siga estas etapas: No computador afetado, abra uma janela do Prompt de Comando e execute o seguinte comando: chkdsk C: /f /r No computador afetado, abra uma janela do Prompt de Comando e execute o seguinte comando: Quando solicitado, confirme se deseja verificar o disco do sistema operacional quando o computador for reiniciado. Quando solicitado, confirme se deseja verificar o disco do sistema operacional quando o computador for reiniciado.

Reinicie o computador. A ferramenta repara automaticamente todos os problemas encontrados. Importante Se o computador afetado for uma VM Azure e você usar o portal Azure para monitorar e corrigir a integridade do disco, vá para a próxima etapa deste procedimento. Você ainda precisa reiniciar a VM que usa o disco. Reinicie o computador. A ferramenta repara automaticamente todos os problemas encontrados. Se o computador afetado for uma VM Azure e você usar o portal Azure para monitorar e corrigir a integridade do disco, vá para a próxima etapa deste procedimento. Você ainda precisa reiniciar a VM que usa o disco. Após a conclusão da ferramenta, reinicie o computador e tente instalar novamente a atualização. Se a atualização ainda não estiver instalada, execute uma das seguintes ações: Se o computador afetado for uma VM, vá para a etapa 5. Entre em contato com o Suporte da Microsoft para obter assistência. Após a conclusão da ferramenta, reinicie o computador e tente instalar novamente a atualização. Se a atualização ainda não estiver instalada, execute uma das seguintes ações: Se o computador afetado for uma VM, vá para a etapa 5. Entre em contato com o Suporte da Microsoft para obter assistência. Etapa 5: Usar a ferramenta "Redefinição do Comando Executar" (Azure) Se as etapas anteriores não resolverem o problema em uma VM Azure, experimente a Azure VM Windows Update Redefinir Ferramenta . Você pode executar a ferramenta diretamente na página do portal de Azure da VM usando o comando Operations > Run . Ao usar esse método, você não precisa entrar na VM. Essa ferramenta redefine a pilha de serviço do Windows Update. Essa ação limpa os estados de bloqueio relacionados à memória no agente de atualização. Depois de executar a ferramenta, tente instalar novamente a atualização. Se ainda não estiver instalado, vá para a etapa 6. Etapa 6: Usar uma VM de reparo (Azure) Se a ferramenta de redefinição não corrigir o problema ou a VM não puder iniciar: Crie uma VM de reparo usando comandos de reparo do Azure VM . Crie uma VM de reparo usando comandos de reparo do Azure VM . Anexe o disco do sistema operacional afetado à VM de reparo. Anexe o disco do sistema operacional afetado à VM de reparo. Verifique se você tem uma imagem do sistema operacional offline disponível e execute o seguinte comando no prompt de comando: DISM /Image:<Drive>:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth Note Neste comando, <Drive> representa a letra da unidade do disco do sistema operacional afetado. Por padrão, o DISM usa Windows Update como fonte de reparo. Para obter informações sobre como especificar uma fonte de reparo diferente, consulte Reparar uma imagem do Windows . Verifique se você tem uma imagem do sistema operacional offline disponível e execute o seguinte comando no prompt de comando: Neste comando, <Drive> representa a letra da unidade do disco do sistema operacional afetado. Por padrão, o DISM usa Windows Update como fonte de reparo. Para obter informações sobre como especificar uma fonte de reparo diferente, consulte Reparar uma imagem do Windows . Execute o seguinte comando no prompt de comando: chkdsk <Drive>: /f /r Note Neste comando, <Drive> representa a letra da unidade do disco do sistema operacional afetado. Execute o seguinte comando no prompt de comando: Neste comando, <Drive> representa a letra da unidade do disco do sistema operacional afetado. Para verificar a integridade dos arquivos do sistema, execute o seguinte comando no prompt de comando: sfc /scannow /offwindir \<Drive>:%windir% Para verificar a integridade dos arquivos do sistema, execute o seguinte comando no prompt de comando: Reanexe o disco reparado à VM original. Reanexe o disco reparado à VM original. Tente novamente instalar a atualização. Se a atualização ainda não estiver instalada, entre em contato com Suporte da Microsoft para obter assistência. Tente novamente instalar a atualização. Se a atualização ainda não estiver instalada, entre em contato com Suporte da Microsoft para obter assistência. Esta página foi útil? Precisa de ajuda com este tópico? Quer experimentar o Pergunte e aprenda para esclarecer ou guiar você neste tópico? Recursos adicionais Last updated on 2026-05-06