Das Extranet ist ein Verwaltungstool, mit dem Sie Ihre Unterkunft verwalten können. In unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung für Erstanmeldungen, das Zurücksetzen des Passworts und die Anmeldung über neue Geräte erfahren Sie, wie Sie auf Ihr Konto zugreifen können. Themen in diesem Artikel So loggen Sie sich zum ersten Mal im Extranet ein Die Anmeldung in Ihrem Gruppen-Extranet Was Sie tun können, wenn Sie ausgesperrt sind Was tun, wenn Ihr Konto gesperrt wird? Von einem neuen Gerät aus anmelden Häufig gestellte Fragen So loggen Sie sich zum ersten Mal im Extranet ein Gehen Sie wie folgt vor, um sich zum ersten Mal im Extranet anzumelden: Gehen Sie zur Anmeldeseite des Extranets. Geben Sie Ihren Nutzernamen ein und klicken Sie dann auf Weiter . Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Anmelden . Ihre Anmeldedaten entsprechen den Angaben, die Sie bei der Erstellung Ihres Partnerkontos bei der Registrierung zu Beginn des Vorgangs eingegeben haben. Der Anmeldevorgang ist für alle Extranet-Kontoarten gleich. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre persönlichen Angaben (E-Mail-Adresse und Passwort) Ihres eigenen Extranets verwenden müssen, wenn Sie zur Verwaltung einer Unterkunft über das Extranet aufgefordert werden und das Extranet-Konto nicht selbst erstellt haben. Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) Aus Sicherheitsgründen ist für die Anmeldung in Ihrem Extranet-Konto eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) erforderlich. 2FA ist eine Sicherheitsmethode, bei der Sie zwei Arten der Identifizierung verwenden müssen, um sich in Ihrem Extranet anzumelden und auf vertrauliche Daten zuzugreifen. Zuerst müssen Sie Ihre Anmeldedaten eingeben und dann einen PIN-Code angeben, den Sie über die Pulse-App generieren oder per SMS erhalten können. Um Ihre Sicherheit zusätzlich zu gewährleisten, können Sie je nach den Aktionen, die Sie im Extranet ausführen möchten, möglicherweise mehrmals zur Authentifizierung aufgefordert werden. Die folgenden Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um jederzeit Ihren PIN-Code für die 2FA zu erhalten und auf Ihr Extranet-Konto zugreifen zu können: Die Pulse-App muss auf Ihrem Handy installiert sein, um den zweiten Teil Ihrer Authentifizierungsinformationen sofort und auf sichere Weise zu erhalten. Melden Sie sich zum Abrufen des Bestätigungscodes bei der App an und rufen Sie die Seite Mehr auf. Sie haben nur begrenzt Zeit, um Ihre PIN-Nummer im Extranet einzugeben. Stellen Sie sicher, dass Ihre Telefonnummer immer auf dem neuesten Stand ist. Erfahren Sie in diesem Artikel , wie Sie Ihre Kontaktinformationen aktualisieren oder eine zusätzliche Telefonnummer hinzufügen können. Es wird empfohlen, eine zweite Telefonnummer für die Zwei-Faktor-Authentifizierung hinzuzufügen, falls die erste Nummer nicht zugänglich oder außer Reichweite ist. Hinweis: Um sich und Ihre Gäste vor böswilligen oder betrügerischen Aktivitäten zu schützen, können Sie innerhalb von 24 Stunden mehrmals aufgefordert werden, sich mit Zwei-Faktor-Authentifizierung anzumelden. Sobald Sie sich erfolgreich angemeldet haben, gelangen Sie zur Startseite Ihres Extranets oder zu Ihrer Gruppenstartseite. Im Extranet können Sie: auf Ihre Unterkunftsinformationen, wie Ihre Unterkunfts-ID, zugreifen und sich die Anzeige Ihrer Unterkunft auf unserer Plattform ansehen. Ihre Zimmerkategorien und Ihre Verfügbarkeit aktualisieren , Fotos hinzufügen und Textänderungen auf Ihrer Unterkunftsseite anfragen. Möglichkeiten zur Performance-Steigerung finden, Angebote einstellen und Reisenden Ermäßigungen anbieten. Bitte beachten Sie Folgendes: Wenn Sie bereits mit uns zusammengearbeitet haben oder schon einmal mit einer E-Mail-Adresse mit der Registrierung begonnen, diese aber nicht abgeschlossen haben, senden wir Ihre Anmeldedaten an dieselbe E-Mail-Adresse, nachdem wir Ihre neue Registrierung überprüft haben. Wir senden Ihnen außerdem einen Link, mit dem Sie Ihr persönliches Passwort festlegen können. Weitere Informationen zum Ändern oder Zurücksetzen der Anmeldedaten für Ihr Extranet finden Sie hier . Die Anmeldung in Ihrem Gruppen-Extranet Wenn Sie mehr als eine Unterkunft verwalten, haben Sie möglicherweise Zugriff auf das Gruppen-Extranet. Das Gruppen-Extranet ist eine Verwaltungsseite, auf der verschiedene Unterkünfte in einer Übersicht gruppiert werden, sodass Sie sie einfacher verwalten können und Zeit bei der Verwaltung Ihres Portfolios sparen. Für die Anmeldung in Ihrem Gruppen-Extranet folgen Sie einfach den üblichen Anmeldeschritten, indem Sie Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort eingeben. Unabhängig davon, ob Sie über ein Hauptkonto oder ein Konto mit oder ohne Administratorrechte verfügen, erhalten Sie Zugriff auf die Startseite des Gruppen-Extranets, auf der Sie Ihre Aufgaben für alle Unterkünfte in Ihrem Portfolio verwalten können. Mit einem Hauptkonto können Sie auf alle Seiten zugreifen, während Sie mit anderen Konten keinen Zugang zu vertraulichen Finanzinformationen haben. Für die Anmeldung im Gruppen-Extranet ist möglicherweise eine 2FA erforderlich. Den zweiten Teil Ihrer Authentifizierungsinformation erhalten Sie entweder per SMS an die Nummer, die Sie in Ihrem Konto angegeben haben, oder über die Pulse-App. Um die SMS zu erhalten, stellen Sie sicher, dass Ihre Telefonnummer auf dem neuesten Stand ist. Gehen Sie dazu wie folgt vor: Melden Sie sich im Extranet an. Klicken Sie auf das Symbol für das Nutzerkonto und wählen Sie Kontakte . Fügen Sie Ihre Kontaktinformationen unter „Hauptansprechpartner“ hinzu. Was Sie tun können, wenn Sie ausgesperrt sind Wenn Sie Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort vergessen haben, können Sie diese zurücksetzen, indem Sie zunächst auf Haben Sie Probleme bei der Anmeldung? und dann entweder auf Haben Sie Ihren Nutzernamen vergessen? oder Haben Sie Ihr Passwort vergessen? auf der Extranet- Anmeldeseite klicken. Wenn Sie die 2FA in Ausnahmefällen nicht abschließen können, folgen Sie diesen Anweisungen: Wählen Sie Nicht verifizierbar? , wenn Sie zur Eingabe des PIN-Codes aufgefordert werden. Wählen Sie den Grund aus, warum Sie den Verifizierungsprozess nicht abschließen können. Kontaktieren Sie den Kundenservice und geben Sie die PIN-Nummer auf Ihrem Bildschirm an. Dieser wird Ihnen einen neuen Bestätigungscode zur Verfügung stellen. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Unterkunfts-ID angeben und von einer in Ihrem Extranet angegebenen Nummer anrufen müssen.

Verwenden Sie den Code, um sich anzumelden. Bitte beachten Sie, dass Extranet-Konten, die länger als sechs Monate nicht genutzt wurden, gesperrt werden. Konten, die länger als 24 Monate nicht genutzt wurden, werden deaktiviert. Wenn Sie sich nicht mehr anmelden können, müssen Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um weitere Hilfe zu erhalten. Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung haben und weitere Anleitung benötigen, werfen Sie einen Blick auf diese Tipps zur Anmeldung in Ihrem Konto . Was tun, wenn Ihr Konto gesperrt wird? Höchstwahrscheinlich wird Ihr Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt. Wenn dieses Problem kurz nach der Registrierung auf unserer Plattform auftritt, sind möglicherweise einige zusätzliche Prüfungen erforderlich, um sicherzustellen, dass Ihre Unterkunft unseren Richtlinien entspricht, bevor sie live geschaltet wird. Bitte kontaktieren Sie uns , um herauszufinden, was Sie als Nächstes tun müssen. Wenn Sie bereits seit einiger Zeit eine Partnerunterkunft sind, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Erklärung, warum wir Ihr Konto gesperrt haben, und mit den Schritten, die Sie unternehmen müssen, um Ihre Unterkunft wieder freizuschalten. Bitte befolgen Sie die Schritte in dieser E-Mail. Von einem neuen Gerät aus anmelden Wenn Sie sich von einem neuen Gerät über einen Webbrowser im Extranet anmelden, werden Sie aufgefordert, Ihre Angaben wie zuvor beschrieben entweder per SMS oder per Pulse-Bestätigungscode zu verifizieren. Sie können eine der beiden folgenden Optionen wählen: SMS: Wählen Sie diese Option, um einen sechsstelligen Code per SMS zu erhalten Pulse-Bestätigungscode: Melden Sie sich in der Pulse-App an und rufen Sie Ihre PIN-Nummer ab. Gehen Sie dazu wie folgt vor: Tippen Sie auf Mehr , dann auf Einstellungen und Extranet-PIN . Geben Sie Ihren sechsstelligen Code oder Ihre PIN-Nummer ein. Jetzt können Sie wieder auf das Extranet zugreifen. Häufig gestellte Fragen Wie kann ich meine Anmeldedaten aktualisieren? Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer geändert haben, müssen Sie möglicherweise Ihre Anmeldedaten für das Extranet und auch für den Partner Hub aktualisieren. Lesen Sie diesen Artikel , um zu erfahren, wie Sie Ihre vorhandenen Kontaktinformationen aktualisieren können. Wie kann ich meine Anmeldedaten aktualisieren? Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer geändert haben, müssen Sie möglicherweise Ihre Anmeldedaten für das Extranet und auch für den Partner Hub aktualisieren. Lesen Sie diesen Artikel , um zu erfahren, wie Sie Ihre vorhandenen Kontaktinformationen aktualisieren können. Ich bin ein Mitglied des Personals der Unterkunft und benötige einen Extranet-Zugang. Wie kann ich diesen erhalten? Jede Unterkunfts-ID hat ein Extranet-Konto mit mindestens einem Administrator. Der Administrator kann Ihnen je nach Ihrer Funktion in der Unterkunft Zugriff auf das Extranet gewähren (z.B. als Empfangschef). Finden Sie heraus, wer der Extranet-Administrator Ihrer Unterkunft ist und folgen Sie diesen Anweisungen , um zu erfahren, wie Sie Zugang zum Extranet erhalten können. Ich bin ein Mitglied des Personals der Unterkunft und benötige einen Extranet-Zugang. Wie kann ich diesen erhalten? Jede Unterkunfts-ID hat ein Extranet-Konto mit mindestens einem Administrator. Der Administrator kann Ihnen je nach Ihrer Funktion in der Unterkunft Zugriff auf das Extranet gewähren (z.B. als Empfangschef). Finden Sie heraus, wer der Extranet-Administrator Ihrer Unterkunft ist und folgen Sie diesen Anweisungen , um zu erfahren, wie Sie Zugang zum Extranet erhalten können. Kann ich meine Anmeldedaten für das Extranet mit anderen oder den Angestellten teilen? Wir empfehlen Ihnen, Ihre Anmeldedaten aus Sicherheitsgründen und wegen möglicher Probleme bei der Anmeldung an niemanden weiterzugeben. Die Weitergabe Ihrer Anmeldedaten erhöht das Risiko, dass Ihr Konto kompromittiert wird und macht unsere Sicherheitsüberwachung weniger effizient. Die meisten Anmeldeversuche führen zudem zu einer 2FA-Anfrage. In diesem Zusammenhang wird eine PIN-Nummer über die Pulse-App oder per SMS an die Kontaktdaten gesendet, die mit der verwendeten Anmeldung verknüpft sind. Sofern die PIN-Nummer für die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht rechtzeitig mit den Angestellten geteilt wird, die versuchen, sich anzumelden, wird die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht abgeschlossen und die Angestellten können sich nicht anmelden. Kann ich meine Anmeldedaten für das Extranet mit anderen oder den Angestellten teilen? Wir empfehlen Ihnen, Ihre Anmeldedaten aus Sicherheitsgründen und wegen möglicher Probleme bei der Anmeldung an niemanden weiterzugeben. Die Weitergabe Ihrer Anmeldedaten erhöht das Risiko, dass Ihr Konto kompromittiert wird und macht unsere Sicherheitsüberwachung weniger effizient. Die meisten Anmeldeversuche führen zudem zu einer 2FA-Anfrage. In diesem Zusammenhang wird eine PIN-Nummer über die Pulse-App oder per SMS an die Kontaktdaten gesendet, die mit der verwendeten Anmeldung verknüpft sind. Sofern die PIN-Nummer für die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht rechtzeitig mit den Angestellten geteilt wird, die versuchen, sich anzumelden, wird die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht abgeschlossen und die Angestellten können sich nicht anmelden. Warum sollte ich mehrere Nutzer zum Extranet hinzufügen? Durch das Hinzufügen mehrerer Kontaktpersonen mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen und Telefonnummern wird der Zugriff auf das Extranet vereinfacht, falls es bei den Kontaktdaten oder dem Personal zu Änderungen kommt. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie das tun können. Warum sollte ich mehrere Nutzer zum Extranet hinzufügen? Durch das Hinzufügen mehrerer Kontaktpersonen mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen und Telefonnummern wird der Zugriff auf das Extranet vereinfacht, falls es bei den Kontaktdaten oder dem Personal zu Änderungen kommt. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie das tun können. Bei meinem Anmeldeversuch wird eine Fehlermeldung angezeigt. Was soll ich tun? Gelegentlich kann es zu Problemen bei der Anmeldung im Extranet kommen, wenn zu viele Daten im Browser gespeichert sind. Wenn Sie auf eine andere Seite weitergeleitet werden oder eine Fehlermeldung erhalten, beginnen Sie bitte immer erneut auf admin.booking.com – indem Sie dies direkt in die Adressleiste eingeben, um sicherzustellen, dass die URL Sie automatisch zu Ihrer Anmeldeseite bei Booking.com leitet. Bei meinem Anmeldeversuch wird eine Fehlermeldung angezeigt. Was soll ich tun? Gelegentlich kann es zu Problemen bei der Anmeldung im Extranet kommen, wenn zu viele Daten im Browser gespeichert sind. Wenn Sie auf eine andere Seite weitergeleitet werden oder eine Fehlermeldung erhalten, beginnen Sie bitte immer erneut auf admin.booking.com – indem Sie dies direkt in die Adressleiste eingeben, um sicherzustellen, dass die URL Sie automatisch zu Ihrer Anmeldeseite bei Booking.com leitet. Wie kann ich jemandem den Zugriff auf das Extranet-Konto entziehen? Wenn Sie über Administratorrechte verfügen, können Sie ein vorhandenes Konto entfernen oder den Zugriff auf das Konto einer Person einschränken. Lesen Sie in unserem entsprechenden Artikel , wie das geht. Wie kann ich jemandem den Zugriff auf das Extranet-Konto entziehen? Wenn Sie über Administratorrechte verfügen, können Sie ein vorhandenes Konto entfernen oder den Zugriff auf das Konto einer Person einschränken. Lesen Sie in unserem entsprechenden Artikel , wie das geht. Wie kann ich einer anderen Person Administratorrechte gewähren oder diese bearbeiten? Sie können einem anderen Nutzer Administratorrechte gewähren. Lesen Sie in diesem Artikel , wie das geht. Wie kann ich einer anderen Person Administratorrechte gewähren oder diese bearbeiten? Sie können einem anderen Nutzer Administratorrechte gewähren. Lesen Sie in diesem Artikel , wie das geht. Wie kann ich auf mein Gruppen-Extranet zugreifen? Das Gruppen-Extranet ist eine Startseite, die einigen Partnern zur Verfügung steht, die mehrere auf unserer Plattform registrierte Unterkünfte verwalten. Um darauf zuzugreifen, folgen Sie den üblichen Anmeldeschritten für das Extranet oder den Schritten zur Fehlerbehebung bei der Anmeldung. Sobald Sie angemeldet sind, wird Ihnen die Startseite Ihres Gruppen-Extranets angezeigt, auf der Sie alle Ihre Unterkünfte verwalten können. Lesen Sie diesen Artikel , um zu erfahren, wie Sie Ihre Extranet-Anmeldedaten ändern oder zurücksetzen können. Wie kann ich auf mein Gruppen-Extranet zugreifen? Das Gruppen-Extranet ist eine Startseite, die einigen Partnern zur Verfügung steht, die mehrere auf unserer Plattform registrierte Unterkünfte verwalten. Um darauf zuzugreifen, folgen Sie den üblichen Anmeldeschritten für das Extranet oder den Schritten zur Fehlerbehebung bei der Anmeldung. Sobald Sie angemeldet sind, wird Ihnen die Startseite Ihres Gruppen-Extranets angezeigt, auf der Sie alle Ihre Unterkünfte verwalten können. Lesen Sie diesen Artikel , um zu erfahren, wie Sie Ihre Extranet-Anmeldedaten ändern oder zurücksetzen können. Wie kann ich eine Unterkunft zu meinem Gruppen-Extranet-Konto hinzufügen oder daraus entfernen? Um eine Unterkunft zu Ihrem Gruppen-Extranet hinzuzufügen oder daraus zu entfernen, müssen Sie sich an unser Support-Team wenden. Bitte lesen Sie unseren entsprechenden Artikel , um zu erfahren, wie Sie uns kontaktieren können. Wie kann ich eine Unterkunft zu meinem Gruppen-Extranet-Konto hinzufügen oder daraus entfernen? Um eine Unterkunft zu Ihrem Gruppen-Extranet hinzuzufügen oder daraus zu entfernen, müssen Sie sich an unser Support-Team wenden. Bitte lesen Sie unseren entsprechenden Artikel , um zu erfahren, wie Sie uns kontaktieren können.