LANGUAGE: 中文 English 亲爱的 deepin 社区用户朋友们： 首先，衷心感谢大家一直以来对 deepin25 操作系统的热情支持和积极反馈！正是因为有了每一位的参与，deepin 才能在不断改进的道路上稳步前行。 在日常维护中我们发现，许多热心用户在论坛反馈问题时，可能会因为描述过于简洁，例如“我的浏览器打不开了”、“更新又失败了”、“WiFi/蓝牙不能用”…… 导致我们的研发和测试同学“想帮却无从下手”，不得不反复追问您的系统版本、硬件配置、具体做了什么操作等信息。这个过程不仅降低了问题解决的效率，也影响了您的系统使用体验。 为了让您的问题能被更快地定位和修复，也方便让研发同学能“一步到位”地获取关键信息，我们参考了《 deepin内测指南 》中的标准化反馈流程，整理了一份简单实用的问题反馈指南。 🔔♥️ ✉️ 我们倡议 ，今后大家在反馈问题时，可以“照方抓药”， 尽量提供以下几类关键信息 ：✉️♥️🔔 一、晒出你的“家底”：系统环境信息 系统环境信息就像是问题的“户口本”，能帮助我们快速了解您在什么样的设备上运行 deepin。 您只需打开终端，输入以下命令（如果未安装，系统会提示您安装，sudo apt install fastfetch），然后将输出的文本或截图附在帖子中。 终端执行： fastfetch （ 小贴士： fastfetch 的信息更美观全面，推荐首选！neofetch亦可） 二、讲个“好故事”：清晰的问题描述与复现步骤 请告诉我们您遇到了什么问题，以及我们如何才能复现这个问题。 糟糕的描述 ：“我的桌面崩溃了。” 优秀的描述 ：“在连接蓝牙耳机后，我试图通过任务栏调节音量，此时整个桌面卡死，鼠标无法移动，只能强制重启。” 问题描述 ：发生了什么现象或问题和出现问题的大概时间点？（例如：点击应用商店图标，程序闪退无响应） 复现步骤 ：请按顺序列出您的操作步骤，越详细越好。（例如：1. 打开控制中心； 2. 进入蓝牙模块； 3. 点击“扫描设备”按钮后，控制中心窗口立刻消失。） 三、拿出“黑匣子”：附上关键的日志文件 系统日志是排查问题的“黑匣子”，它记录了问题发生前后系统内部的详细活动，是研发同学定位根本原因的最重要依据。 在问题出现后，请打开终端，执行以下命令。它会将最近一次开机后的所有系统日志和内核日志都保存到名为 journal.log 的文件中。您只需将桌面上生成的文件作为附件上传到帖子中即可。 系统日志 ： sudo journalctl > ~/Desktop/journal.txt 内核日志： sudo journalctl -k > ~/Desktop/kernel_journal.txt 当前出现的问题，使用该默认命令即可，如果是系统上一次重启前出现的问题，可以用-1 查看上一次关机前阶段的系统日志 -2 是上上次，可视问题出现阶段导出对应日志，如上一次关机前的系统日志为 sudo journalctl -b -1> ~/Desktop/journal.txt ，内核日志为： sudo journalctl -k -b -1> ~/Desktop/kernel_journal.txt 当然还有其它场景出现的问题，比如说：升级后异常的可能需要apt日志（/var/log/apt/*） ，显示问题或界面卡死需要X11日志（/var/log/Xorg.0.log）等等，如遇复杂问题需要分析的日志会比较多，这里为方便大家就不一一列举了，当出现复杂问题时我们会和您取得联系进一步沟通。 四、有图有真相：别忘了截图或录屏 一张清晰的截图或一段简短的录屏，能非常直观地展示问题现象，胜过千言万语。 无论是报错提示、异常界面还是错误操作，都请 Ctrl+Alt+A “咔嚓”一下，附在帖子中。 重点来了！问题反馈“黄金模板” 为了方便大家，我们准备了一个可以直接复制使用的模板。方便您在下次发帖时，直接粘贴并填充内容即可！ （请在此处粘贴 fastfetch 或 neofetch 的截图或文本，顺带描述下具体设备型号） （请在此处清晰、准确地描述您遇到的问题以及出现问题的大概时间点） 【复现步骤】 （请在此处按顺序列出您的操作步骤） （请在此处上传通过 sudo journalctl > ~/Desktop/journal.txt 和 sudo journalctl -k > ~/Desktop/kernel_journal.txt 命令导出的日志文件） （请在此处附上问题现象的截图或录屏） 每一个高质量的反馈，都是对 deepin25 操作系统成长和完善的巨大贡献。提供详尽的信息，不仅能让您自己的问题更快得到解决，也能帮助到更多遇到类似问题的其他用户。 让我们一起努力，通过更高效的沟通，共同打造一个更稳定、更好用的 deepin 操作系统！

好评，但置顶帖 也会有被忽略的情况；有个不成熟的小建议，或许考虑下能否在点击“发布帖子”后的页面，将模板 预置在该界面的编辑器内，免去坛友需要点开置顶帖来复制模板。 尽量按提issue的标准来反馈问题 好评，但置顶帖 也会有被忽略的情况；有个不成熟的小建议，或许考虑下能否在点击“发布帖子”后的页面，将模板 预置在该界面的编辑器内，免去坛友需要点开置顶帖来复制模板。 可以考虑，我找论坛的研发同学评估下 好评，但置顶帖 也会有被忽略的情况；有个不成熟的小建议，或许考虑下能否在点击“发布帖子”后的页面，将模板 预置在该界面的编辑器内，免去坛友需要点开置顶帖来复制模板。 你这个是增加使用难度，系统应该可以自动获取到当时的硬件、系统、日志等信息，用户反馈问题的时候，提示是否自动发送硬件信息、系统环境信息和、日志信息到远程，以便于分析当前的问题，而不是让用户来找日志和硬件信息 深度之家不是已经把这些功能都集成了么，直接深度之家一件发帖不就行了？这样搞是不是又重复造轮子了？ 深度之家不是已经把这些功能都集成了么，直接深度之家一件发帖不就行了？这样搞是不是又重复造轮子了？ 优化深度之家的功能呀，还有深度之家的启动速度也得优化下，那种软件，就用原生UI拖两下算了，不要搞个 webview 做界面呀！ 启动慢、反应卡，一点都不实用。如果深度社区还是只想面对极客用户，就当我没说吧～，像我这个 Linux 门外汉，论坛都逛得少，我敢肯定的就是，你这个帖子看到的人绝对都不需要你教。 深度之家不是已经把这些功能都集成了么，直接深度之家一件发帖不就行了？这样搞是不是又重复造轮子了？ 这些只是社区倡议，针对社区发帖求助的问题，希望大家尽可能的提供更详细的信息方便问题处理；深度之家功能是支持的，也会有测试人员跟进处理，不过深度之家即使有提示引导，也还是有很多提的非常简单，大家只能靠猜😂 麻烦看下我反馈的问题，至今没得到回复：【控制中心】手动添加多个ip4后无法在删除后保存（按钮灰色）－论坛－深度科技 https://bbs.deepin.org/phone/zh/post/288862 麻烦看下我反馈的问题，至今没得到回复：【控制中心】手动添加多个ip4后无法在删除后保存（按钮灰色）－论坛－深度科技 https://bbs.deepin.org/phone/zh/post/288862 好的，抱歉应该是漏掉了，已经转给测试同事跟进 为什么官方不出一个脚本一键运行呢？ 每次重启后，系统配置项里面自己改的配置都会被还原 设备配置-》快捷键 和 重复延迟 每次重启都能复现，v23就有这毛病，重新安装的v25还是这个毛病，一直没修复 jourmal_10000.txt 【日志文件】 sudo journalctl > ~/Desktop/journal.txt 文件比较大， 截取前部分 kernel_journal.txt 其中系统日志，是不是漏掉了-b选项，加上该选项意思是导出最近一次开机到执行命令期间的日志。直接执行journalctl命令导出的是所有日志，文件体积巨大。 其中系统日志，是不是漏掉了-b选项，加上该选项意思是导出最近一次开机到执行命令期间的日志。直接执行journalctl命令导出的是所有日志，文件体积巨大。 感谢您的建议，已经修改，确实全部日志体积会过于巨大，需特殊分析的时候才会需要更多日志信息。 pixelbookgo2019安装后识别不到声卡，估计是驱动问题。原系统是chromeos，后来安装了win10（没有安装相关驱动，要购买，但是进不去）。现在换成deepin，声卡还是没办法工作。求大佬搞一个匹配的声卡方案 kernel_journal.txt 升级系统后，开机有声音。输入密码后，进入桌面后没有声音。有时候设置一下就有声音。有时候无法设置。一点声音都没有，需要重启才有声音。 及时回应坛友的反馈，这就是深度 Featured Collection [Tutorial] deepin25 WSL Offline Installation Guide UOS AI 2.8 Released! Three New Intelligent Agents & Major Evolution Solid Q&A | deepin 25 Common Questions – The Immutable System Edition Popular Ranking the Network section no longer appears Error during system installation