重要提示： 如果您是 Google Workspace 用户或管理员，则可以 点击此处查看 Workspace 账号相关说明 。如果您使用的是由所属工作单位提供/设置的 Google 账号，系统可能会要求您验证是否是您本人在使用公司设备。 为协助保护您的账号和数据，您必须验证自己的身份才能执行敏感操作。这是 Google 的一项多层安全保护机制。 Google 使用这种方式来保护您的账号，避免黑客可能造成的破坏。有了这项保护措施，即使黑客获取了您的个人详细信息或登录信息，仍然需要通过一项验证后才能对您的账号执行敏感操作。 查看您的 Google 账号中保存的活动记录。 当您在 Google 产品中做出敏感更改时，Google 可能会要求验证您的身份。敏感更改的示例包括： 在 YouTube 创作者工作室中更改频道所有权。 更改 Google Ads 账号预算。 购买任何其他 Google 产品或服务。 示例：在 Google 商店购买 Google Pixel 或 Nest 设备。 示例：在 Google 商店购买 Google Pixel 或 Nest 设备。 在 Gmail 中创建或修改敏感邮件的过滤条件、添加转发地址、启用 IMAP 访问权限或添加受托人。 了解如何委托和协作处理邮件 。 为了证实您的身份，请确保您拥有已注册到您账号名下至少 7 天的设备或安全密钥。您可以使用下述方式验证身份： 与您账号的辅助电话号码关联的设备 已登录您 Google 账号的设备 已关联的由政府签发的身份证件 了解如何关联由政府签发的身份证件 了解如何关联由政府签发的身份证件 如果您的账号已开启两步验证，您可以使用下述方式验证身份： 已添加到您 Google 账号中的安全密钥。 了解如何使用安全密钥进行两步验证 。 由 Google 身份验证器生成的验证码。 了解如何通过 Google 身份验证器获取验证码 。 重要提示： 为了保护您的账号和数据，Google 可能会连续 7 天禁止您执行敏感操作。如果 Google 无法验证您的身份，就会出现这种情况。 在这 7 天内： 您仍能使用和访问您的账号，但无法更新任何敏感信息，也无法执行敏感操作，除非您证实自己的身份。 7 天过后 ：即使您未验证身份，也可以执行相关的敏感操作。 我们理解，在某些情况下，账号的合法所有者可能会无法使用某个手机或电话号码。因此，我们仅限制执行敏感操作，并且期限仅为 7 天。若要在某些购买流程中继续购物，您可以使用访客结账功能。 如果您已登录自己的 Google 账号，但无法验证您的身份以完成某项操作，请参阅下方相关部分的说明。 为了保护您的账号，如果下列至少一项内容与您的 Google 账号关联的时长不足 7 天，您可能就无法执行某些敏感操作： 用于登录您 Google 账号的设备

如果没看到身份验证选项，您可执行以下操作： 向您的账号添加两步验证并等待至少 7 天，然后重试。 了解如何向您的账号添加两步验证 。 向您的 Google 账号添加辅助电话号码 并等待至少 7 天，然后重试。 了解如何设置辅助电话号码 。 在移动设备上通过 Google 或 Gmail 应用登录您的 Google 账号并等待至少 7 天，然后重试。 如果您拥有 Google 已信任的通行密钥或实体安全密钥，或许能缩短等待时间，让 Google 更快地信任新增的身份验证或账号恢复方法。 了解如何加快此流程 。 您的 Android 设备处于离线状态 即便您登录的 Android 设备未连接到互联网，您也可以使用该设备来验证自己的身份。 在“验证身份”界面上，依次点按 更多验证方法 “通过 Android 手机获取安全码”。 了解如何通过 Android 设备获取安全码 。 如果您无法使用自己的设备，可以在另一部常用设备上重试，并 按照这些步骤操作 。 如果您没在几分钟内收到提示，请执行以下操作： 确保设备已连接到互联网。 若要接收提示，您需要开启 WLAN 或移动数据网络。 若要接收提示，您需要开启 WLAN 或移动数据网络。 确认您 已在设备上登录自己的账号 。 前往登录界面 点按 重新发送 。 如果您没在几分钟内收到短信，请执行以下操作： 确保您所用手机关联的电话号码正是您账号中的辅助电话号码。 确保网络信号良好，或手机已连接到 WLAN。 前往登录界面，然后选择 重新发送 。 如果您仍然没收到短信，请依次选择 更多验证方法 “通过 Android 手机获取安全码”。 如果您最近更新了敏感信息，请在更新后满 7 天再尝试。 了解如何通过 Android 设备获取安全码 。 如果您拥有 Google 已信任的通行密钥或实体安全密钥，或许能缩短等待时间，让 Google 更快地信任新增的身份验证或账号恢复方法。 了解如何加快此流程 。 无法登录您的 Google 账号 如果您无法登录 Google 账号来使用 Gmail、云端硬盘或 Google 相册等 Google 服务，请 了解如何恢复您的 Google 账号 。 我们发现您有一个新的 Google 账号！了解如何使用 Google 账号核对清单来提升您的体验。