Dapatkan bantuan terkait akun Microsoft Anda Cara masuk ke akun Microsoft Cara masuk ke Hotmail Cara masuk ke Outlook.com Tidak dapat masuk Menggunakan komputer publik Keluar dari Hotmail atau Outlook.com Keluar dari mana saja Apa itu akun Microsoft Apa perbedaan antara akun Membuat akun Microsoft baru Ubah kata sandi yang diketahui Atur ulang kata sandi yang terlupakan Bantuan terkait pemulihan akun Kode pemulihan akun Tidak dapat memulihkan akun Pencarian nama pengguna Memeriksa produk dan layanan Memeriksa apakah email adalah akun Nama pengguna telah berhenti berfungsi Tambahkan cara untuk memverifikasi kredensial masuk Hapus cara untuk masuk Info keamanan sedang diproses Kata sandi aplikasi Memecahkan masalah kode verifikasi Terlalu sering terjadi kesalahan kata sandi yang salah Memulihkan akun yang diretas Bantu kami mengamankan akun Anda Alat keamanan akun Mengubah nama atau alamat Anda Mengubah alamat email Anda Tambahkan alamat email Ubah tanggal lahir Anda Verifikasi usia Anda FAQ tentang verifikasi usia Mengganti foto profil Anda Mengubah nama akun pengguna Windows Anda Kelola iklan dan email promosi Ubah metode pembayaran Menggabungkan akun Microsoft Penggunaan kembali nomor telepon Akun mana yang ingin Anda gunakan? Tautkan akun Google Anda Daftarkan atau hapus perangkat Ganti nama perangkat Windows Anda Mengunci perangkat yang hilang Cara menukar tambah perangkat Buka kembali akun Microsoft Anda Bantuan untuk langganan Bantuan untuk tagihan Kelola akun kerja atau sekolah Anda Artikel ini menyediakan penjelasan mengapa kode verifikasi dari Microsoft tidak selalu tiba. Ini mencakup daftar penyebab paling umum, dan solusi untuk masing-masing penyebab. Microsoft berkomitmen untuk memajukan standar keamanan dan dengan demikian, kami akan mulai melakukan phasing out SMS sebagai metode autentikasi dan pemulihan akun untuk akun Microsoft pribadi. Alasan mengapa kode verifikasi tidak selalu tiba Baca daftar penyebab paling umum di bawah ini dan lihat apakah salah satu penyebab tersebut berlaku untuk Anda, atau gunakan pemecah masalah kami untuk membantu memandu Anda. Daftar Tanya Jawab Umum Tidak menerima kode verifikasi akun Microsoft Memperbaiki kesalahan "Coba metode verifikasi lain" Memperbaiki kesalahan "Kami tidak dapat mengirim pesan teks ke nomor ini" Kehilangan akses ke info keamanan akun Microsoft Anda Memperbaiki kesalahan "Kesalahan 400" Memecahkan masalah kode verifikasi yang tidak diragukan Tidak mengenali info keamanan telepon/email Perbarui informasi keamanan cadangan Memperbaiki pesan "pastikan Anda dapat menerima kode keamanan" Pemberitahuan dalam bahasa yang salah Saya tidak mendapatkan kode verifikasi akun Microsoft Periksa kotak surat yang tepat : Kode verifikasi yang dikirim melalui email hanya dapat dikirim ke alias utama atau email lain yang Anda tambahkan sebagai cara untuk memverifikasi masuk . Anda mungkin diblokir karena aktivitas yang tidak biasa . Microsoft bekerja untuk melindungi Anda, akun Anda, dan layanan kami dengan menilai kepercayaan dan kredibilitas setiap masuk, pendaftaran, atau interaksi pelanggan. Jika tindakan Anda memicu peringatan atau menyimpang secara signifikan dari pola umum Anda, kami mungkin menginterpretasikannya sebagai perilaku yang berpotensi berisiko, yang mengarah ke blok sementara di mana kami tidak akan mengirim kode. Jangan membuat permintaan yang berlebihan atau berulang ke email atau nomor telepon alternatif karena hal ini dapat menyebabkan kami memblokir Anda dan tidak mengirim kode verifikasi. Mungkin ada lalu lintas yang disusupi dengan berat yang berasal dari lokasi geografis Anda dan untuk melindungi Anda, kami mungkin juga tidak mengirimkan kode ke akun Anda secepat yang kami inginkan. Meskipun jarang terjadi, masalah ini akan diatasi secara otomatis setelah periode waktu tertentu. Apakah telepon Anda memblokir teks dari nomor yang tidak diketahui? Jika demikian, ubah pengaturan telepon Anda lalu pilih Saya tidak memiliki kode . Kami akan mengirimkan kode verifikasi lain. Jika Anda berada di wilayah di mana layanan SMS Microsoft memiliki fungsionalitas terbatas atau tidak tersedia untuk sementara waktu, hal ini dapat mencegah pengiriman kode. Jika kotak masuk pesan telepon Anda penuh atau jika Anda menggunakan aplikasi olahpesan yang tidak berfungsi, SMS verifikasi mungkin gagal muncul. Menghapus penyimpanan atau memecahkan masalah aplikasi olahpesan Anda dapat membantu. Apakah Anda telah menambahkan nomor VOIP? Nomor VOIP tidak dapat ditambahkan sebagai cara untuk masuk atau mendapatkan kode verifikasi. Harap tambahkan nomor telepon seluler. Apakah email Anda memasukkan kode verifikasi ke folder sampah? Periksa folder email sampah apakah ada pesan dari akun Microsoft, dan gunakan kode yang dikirimkan kepada Anda. Kode verifikasi yang valid berasal dari @accountprotection.microsoft.com alamat email. Tandai @accountprotection.microsoft.com sebagai pengirim tepercaya untuk menerima kode verifikasi Di kotak masuk Anda. Apakah nomor telepon atau alamat email Anda dimasukkan dengan benar? Agar informasi Anda tetap aman saat Anda masuk, kami hanya memperlihatkan dua digit terakhir nomor telepon Anda atau dua karakter pertama alamat email Anda. Untuk melihat apakah info keamanan Anda sudah benar: Masuk ke halaman Dasar-dasar keamanan dengan akun Microsoft Anda. Masuk Masuk ke halaman Dasar-dasar keamanan dengan akun Microsoft Anda. Pilih Perbarui info . Pilih Perbarui info . Pilih metode yang Anda tahu berfungsi, atau pilih Saya tidak memiliki salah satu metode ini untuk menggantikan info keamanan Anda. Pilih metode yang Anda tahu berfungsi, atau pilih Saya tidak memiliki salah satu metode ini untuk menggantikan info keamanan Anda. Apakah alamat email alternatif Anda berakhir di @outlook.com, @hotmail.com, @live.com, atau @msn.com? Jika ya, Anda menggunakan satu akun Microsoft untuk memverifikasi akun Microsoft lainnya. Ini dapat mempersulit melacak akun email mana yang Anda gunakan untuk masuk. Saat Anda masuk ke akun kedua (untuk mengirim kode ke email tersebut), sebagian besar browser secara otomatis mengeluarkan Anda dari akun pertama (yang sebenarnya meminta kode). Untuk mendapatkan kode verifikasi: Gunakan browser dalam mode privasi, lalu masuk dengan akun pertama. Dengan begitu, Anda dapat tetap masuk ke kedua akun secara bersamaan. Ketika diminta untuk memasukkan kode verifikasi yang dikirim ke alamat email alternatif Anda, jangan tutup jendela browser.

Buka jendela baru dalam mode privasi. Ctrl + Shift + P adalah pintasan untuk Penjelajahan InPrivate di Microsoft Edge dan Internet Explorer. Jika Anda menggunakan browser lain, periksa bantuan browser tersebut untuk informasi tentang mode privasi. Di jendela baru, masuk ke akun email alternatif Anda dan cari pesan dari tim akun Microsoft. Salin atau tulis kode verifikasi dari pesan tersebut. Kembali ke jendela yang meminta kode verifikasi. Masukkan kode tersebut dan ikuti instruksinya. Keamanan Akun atau Penguncian : Jika akun Anda dibenderai karena aktivitas yang tidak biasa atau dikunci karena alasan keamanan, pesan verifikasi mungkin tidak dapat dilalui hingga masalah diatasi. Cara memperbaiki pesan kesalahan "Coba metode verifikasi lain" Terkadang Anda mungkin mengalami blok ketika mencoba menandatangani. Kami memahami hal ini dapat menyulitkan dan mengganggu, tetapi berikut adalah beberapa alasan di balik blok, dan panduan tentang cara mengatasinya. Aktivitas yang tidak biasa . Anda mungkin diblokir karena aktivitas yang tidak biasa. Microsoft bekerja untuk melindungi Anda, akun Anda, dan layanan kami dengan menilai kepercayaan dan kredibilitas setiap masuk, pendaftaran, atau interaksi pelanggan. Jika tindakan Anda memicu peringatan atau menyimpang secara signifikan dari pola umum Anda, kami mungkin menginterpretasikannya sebagai perilaku yang berpotensi berisiko, yang mengarah ke blok sementara. Volume permintaan yang tinggi . Permintaan yang berlebihan atau berulang untuk email atau nomor telepon alternatif dapat menyebabkan kami memblokir Anda. Hal ini dapat mengakibatkan blok sementara atau permanen. Pelanggaran Ketentuan Layanan . Terlibat dalam aktivitas yang melanggar ketentuan layanan layanan akun dapat mengakibatkan blok akun. Mungkin terdapat lalu lintas yang disusupi dengan berat yang berasal dari lokasi geografis Anda dan untuk melindungi Anda, kami juga dapat memblokir akun Anda. Meskipun jarang terjadi, masalah ini akan diatasi secara otomatis setelah periode waktu tertentu. Cara mengatasi blokir akun: Coba metode lain : Terkadang blok mungkin terikat dengan metode verifikasi yang Anda gunakan. Coba gunakan metode verifikasi lain yang tersambung ke akun Anda. Misalnya, jika Anda menggunakan SMS untuk memverifikasi diri Anda sendiri dan menekan blokir, coba gunakan email alternatif yang tersambung ke akun untuk menerima kode otorisasi Anda. Coba metode lain : Terkadang blok mungkin terikat dengan metode verifikasi yang Anda gunakan. Coba gunakan metode verifikasi lain yang tersambung ke akun Anda. Misalnya, jika Anda menggunakan SMS untuk memverifikasi diri Anda sendiri dan menekan blokir, coba gunakan email alternatif yang tersambung ke akun untuk menerima kode otorisasi Anda. Coba jaringan lain : Coba beralih antara Wi-Fi atau data seluler di perangkat seluler Anda, atau pilih jaringan Wi-Fi lain jika memungkinkan. Coba jaringan lain : Coba beralih antara Wi-Fi atau data seluler di perangkat seluler Anda, atau pilih jaringan Wi-Fi lain jika memungkinkan. Tunggu: Terkadang menunggu sehari bisa cukup untuk menghapus blokir. Jangan lakukan banyak upaya berulang, karena tindakan ini dapat direset kapan saja. Jika tidak ada perubahan setelah 24 jam, tunggu periode yang lebih lama - selama mungkin hingga 1 minggu. Tunggu: Terkadang menunggu sehari bisa cukup untuk menghapus blokir. Jangan lakukan banyak upaya berulang, karena tindakan ini dapat direset kapan saja. Jika tidak ada perubahan setelah 24 jam, tunggu periode yang lebih lama - selama mungkin hingga 1 minggu. Coba pembantu masuk : Untuk semua masalah masuk, gunakan pemecah masalah ini untuk membantu mengidentifikasi masalah Anda dan menyediakan opsi dukungan yang tersedia. Mulai Coba pembantu masuk : Untuk semua masalah masuk, gunakan pemecah masalah ini untuk membantu mengidentifikasi masalah Anda dan menyediakan opsi dukungan yang tersedia. Cara memperbaiki pesan kesalahan "Kami tidak dapat mengirim pesan teks ke nomor ini" Anda mungkin diblokir karena aktivitas yang tidak biasa . Microsoft bekerja untuk melindungi Anda, akun Anda, dan layanan kami dengan menilai kepercayaan dan kredibilitas setiap masuk, pendaftaran, atau interaksi pelanggan. Jika tindakan Anda memicu peringatan atau menyimpang secara signifikan dari pola umum Anda, kami mungkin menginterpretasikannya sebagai perilaku yang berpotensi berisiko, yang mengarah ke blok sementara di mana kami tidak akan mengirim kode. Jangan membuat permintaan yang berlebihan atau berulang ke email atau nomor telepon alternatif karena hal ini dapat menyebabkan kami memblokir Anda dan tidak mengirim kode verifikasi. Mungkin ada lalu lintas yang disusupi dengan berat yang berasal dari lokasi geografis Anda dan untuk melindungi Anda, kami mungkin juga tidak mengirimkan kode ke akun Anda secepat yang kami inginkan. Meskipun jarang terjadi, masalah ini akan diatasi secara otomatis setelah periode waktu tertentu. Apakah Anda telah menambahkan nomor VOIP? Nomor VOIP tidak dapat ditambahkan sebagai cara untuk masuk atau mendapatkan kode verifikasi. Harap tambahkan nomor telepon seluler . Saya telah kehilangan akses ke info keamanan akun Microsoft saya Jika Anda mengetahui kata sandi Anda, tetapi telah kehilangan akses ke beberapa informasi keamanan Anda, tetapi tidak semua: Masuk ke halaman Opsi keamanan tingkat lanjut dari akun Microsoft Anda. Masuk Masuk ke halaman Opsi keamanan tingkat lanjut dari akun Microsoft Anda. Pilih Tambahkan cara baru untuk proses masuk atau verifikasi , lalu pilih cara Anda ingin menerima kode keamanan. Pilih Tambahkan cara baru untuk proses masuk atau verifikasi , lalu pilih cara Anda ingin menerima kode keamanan. Kami akan mengirimkan kode keamanan ke nomor atau email baru untuk mengonfirmasi. Masukkan kode tersebut ketika diminta, lalu pilih Berikutnya . Kami akan mengirimkan kode keamanan ke nomor atau email baru untuk mengonfirmasi. Masukkan kode tersebut ketika diminta, lalu pilih Berikutnya . Pilih dan perluas opsi informasi keamanan / verifikasi yang hilang, lalu pilih Hapus . Pilih dan perluas opsi informasi keamanan / verifikasi yang hilang, lalu pilih Hapus . Pilih kembali Hapus untuk mengonfirmasi. Pilih kembali Hapus untuk mengonfirmasi. Pastikan Anda tidak mengubah semua info keamanan sekaligus, atau akun Anda akan dibatasi selama 30 hari . Jika Anda mengetahui kata sandi Anda, tetapi telah kehilangan akses ke semua info keamanan Anda: Mulai masuk ke akun Microsoft Anda. Masuk Mulai masuk ke akun Microsoft Anda. Di perintah "Verifikasi identitas Anda", pilih Saya tidak memiliki salah satu hal ini . Di perintah "Verifikasi identitas Anda", pilih Saya tidak memiliki salah satu hal ini . Ikuti instruksi untuk mengganti informasi keamanan Anda. Ikuti instruksi untuk mengganti informasi keamanan Anda. Setelah diganti, Anda harus menunggu 30 hari sebelum dapat masuk. Setelah diganti, Anda harus menunggu 30 hari sebelum dapat masuk. Jika Anda menemukan informasi keamanan saat ini selama 30 hari tersebut, Anda masih bisa menggunakannya untuk masuk tetapi melakukannya akan membatalkan pembaruan untuk informasi keamanan Anda. Jika Anda tidak mengetahui kata sandi Anda: Jika tidak mengetahui, atau lupa kata sandi, dan tidak memiliki akses ke informasi keamanan apa pun untuk verifikasi, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memulihkan akun Anda. Selalu ada baiknya mencoba mendapatkan kembali akses ke info keamanan anda yang hilang terlebih dahulu. Baca semua detail tentang Bantuan terkait formulir pemulihan akun Microsoft . Baca semua detail tentang Bantuan terkait formulir pemulihan akun Microsoft . Kirim permintaan Anda melalui formulir pemulihan akun. Pulihkan akun Kirim permintaan Anda melalui formulir pemulihan akun. Cara memperbaiki "Kesalahan 400" saat masuk ke akun Microsoft saya Kesalahan 400 biasanya berarti permintaan masuk Anda dengan kata sandi tidak dapat diproses. Pelajari cara membantu memperbaiki kesalahan. Memecahkan masalah kode verifikasi yang tidak diragukan di akun Microsoft saya Jika Anda menerima kode verifikasi Microsoft yang tidak Anda minta, itu mungkin karena: Seseorang mencoba mengakses akun Anda. Seseorang secara tidak sengaja memasukkan telepon/email yang salah ketika mencoba masuk. Pengiriman kode yang Anda minta beberapa waktu lalu tertunda. Jangan merespons kode apa pun yang tidak Anda minta. Jika seseorang mencoba mengakses akun Anda, tanpa kode tersebut, akun Anda aman. Untuk mengamankan akun Anda lebih lanjut, dan berhenti mendapatkan kode yang tidak Anda minta, Anda bisa masuk "tanpa kata sandi" di akun Microsoft Anda: Beralih tanpa kata sandi merujuk pada menghapus kata sandi Anda dan menggunakan metode tanpa kata sandi untuk masuk sebagai gantinya. Solusi tanpa kata sandi seperti Windows Hello, aplikasi Microsoft Authenticator, SMS, atau kode Email, dan kunci keamanan fisik menyediakan metode masuk yang lebih aman dan nyaman. Meskipun kata sandi dapat ditebak, dicuri, atau di-phish, hanya Anda yang dapat memberikan autentikasi sidik jari, atau memberikan respons yang tepat di ponsel pada waktu yang tepat. Pilih Buka tanpa kata sandi untuk mempelajari selengkapnya. Saya tidak mengenali informasi keamanan telepon/email saat masuk ke akun Microsoft saya Jika Anda tidak mengenali nomor telepon atau alamat email yang ditawarkan saat mencoba mendapatkan kode verifikasi, periksa hal-hal ini. Anda mencoba masuk menggunakan domain alamat email yang benar. Perhatikan bahwa Microsoft menawarkan domain negara yang berbeda untuk akun Hotmail, Outlook, dan Live, seperti . com dan .co.uk Anda telah mengetik nama email dengan benar seperti rachel atau rachael Jika Anda yakin alamat email sudah benar, Anda mungkin perlu memulihkan akun Anda . Saya perlu memperbarui informasi keamanan cadangan ke akun Microsoft saya Jika Anda tidak lagi memiliki akses ke nomor telepon atau alamat email, atau Anda perlu menambahkan cara lain untuk masuk, pilih Saya tidak memiliki salah satu hal ini saat mencoba masuk dan mengikuti perintah. Cara memperbaiki "pastikan Anda dapat menerima kode keamanan" saat masuk ke akun Microsoft saya Jika melihat pesan yang meminta Anda untuk memastikan bahwa Anda dapat menerima kode verifikasi, verifikasikan atau tambahkan info keamanan baru. Anda dapat melewatinya selama 24 jam sekali, tetapi setelah tujuh hari dari pemberitahuan pertama, Anda harus memverifikasi atau menambahkan informasi keamanan baru sebelum Anda dapat masuk lagi. Kami tidak akan meminta Anda untuk memverifikasi informasi keamanan setiap kali Anda masuk. Sesekali, kami mungkin meminta Anda untuk memeriksanya lagi—misalnya, jika Anda tidak masuk untuk waktu yang lama. Ini adalah cara kami untuk memastikan informasi Anda adalah yang terbaru. Pemberitahuan berada dalam bahasa yang salah saat masuk ke akun Microsoft saya Pesan verifikasi keamanan dikirim dalam bahasa akun Anda saat email/nomor telepon info keamanan ditambahkan. Untuk mengubah bahasa, Anda perlu menghapusnya dan menambahkan kembali informasi keamanan ke akun Anda menggunakan langkah-langkah di atas. Pastikan Anda tidak mengubah semua info keamanan sekaligus, atau akun Anda akan dibatasi selama 30 hari . Perlu bantuan lainnya? Jika masih belum menerima kode verifikasi, Anda mungkin harus memilih metode lain, atau menunggu hingga Anda dapat mengakses telepon atau email yang tercantum. Untuk melindungi akun Anda dan kontennya, agen dukungan kami tidak diizinkan untuk mengirim kode verifikasi atau mengakses dan mengubah detail akun. Tidak bisa masuk? Jika Anda tidak dapat masuk ke akun Microsoft, sebagian besar masalah dapat diidentifikasi dengan alat bantuan masuk kami. Hubungi Dukungan Untuk dukungan teknis, buka Hubungi Dukungan Microsoft , masukkan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan . Jika Anda masih memerlukan bantuan, pilih Hubungi Dukungan untuk diarahkan ke opsi dukungan terbaik. Untuk melindungi akun Anda dan kontennya, agen dukungan kami tidak diizinkan mengirim tautan pengaturan ulang kata sandi atau mengakses dan mengubah detail akun. Terima kasih atas umpan balik Anda!