9:00〜21:00 土日祝も受付 更新日： 2026/06/22 引越し・開始・停止などの契約手続きは0120-995-001（東京電力エナジーパートナー） 停電・緊急時は0120-995-007で東京電力パワーグリッドが24時間受付 東京電力は「小売（EP）」と「送配電（PG）」の2社体制で、用件によってかけ先が違う 電話がつながりにくい場合は「くらしTEPCO web」で24時間Web手続きが可能 東京電力に電話をかけようとしたものの、「どの番号に電話すればいいのか分からない」「電話がなかなかつながらない」と困った経験はないでしょうか。東京電力は契約・料金を扱う会社と、停電・送電を扱う会社が分かれており、かけ先を間違えると対応に時間がかかります。 この記事では、東京電力の電話番号を用件別にまとめ、受付時間・つながりやすい時間帯・電話以外の問い合わせ方法まで整理しました。あわせて、未払いなどで強制解約になった場合に別の電力会社で電気を再開する手順も解説します。 東京電力との契約方法 とあわせて活用してください。 東京電力への問い合わせは、用件によって電話番号と担当会社が異なります。まず押さえておきたいのが、東京電力が大きく2つの会社に分かれている点です。 東京電力エナジーパートナー（EP）: 小売部門。料金・契約・引越しの開始や停止を担当 東京電力パワーグリッド（PG）: 送配電部門。停電・緊急対応・電気設備を担当（24時間） 以下のテーブルで、用件ごとのかけ先を確認してください。 出典：東京電力公式サイト（2026年6月時点） 引越し・開始・停止の窓口（0120-995-001）で対応できること 0120-995-001は、東京電力エナジーパートナーの引越し・契約手続きで使う番号です。代表的な相談内容を整理します。 引越しに伴う電気の開始（使用開始）と廃止（使用停止） 契約アンペア・料金プランに関する相談 支払い方法の変更（口座振替・クレジットカード・コンビニ払い） 電気ガス開通ナビで対応できるのは、電気・ガスの「開通（使用開始）受付」のみです。解約・名義変更・契約変更・料金照会は代行できないため、契約先の東京電力エナジーパートナーへ直接ご連絡ください。 料金照会や契約内容の確認は、東京電力エナジーパートナーの0120-995-001に連絡し、用件を伝えて案内を受ける流れです。なお、契約しているプランが規制料金（従量電灯B など）か自由料金（スタンダードS など）かで、案内される窓口や受付時間が異なる場合があります。手元の検針票・契約番号を用意したうえで、最新の窓口は公式サイトでご確認ください。料金や使用量を見るだけであれば、くらしTEPCO web（マイページ）の方が待ち時間を避けやすくなります。 停電・緊急（東京電力パワーグリッド 0120-995-007・24時間） 停電の問い合わせ先は、契約・料金の窓口とは別の「東京電力パワーグリッド」が担当しています。0120-995-007は停電・電気設備の問い合わせ窓口で、緊急の用件は24時間受け付けています。 停電かどうか分からない場合は、まず自宅のブレーカーを確認してください。ブレーカーが落ちていなければ地域の停電の可能性があるため、0120-995-007に電話するか、東京電力パワーグリッドの停電情報ページで確認できます。 停電の対処法まとめ も参考にしてください。 法人窓口（0120-995-113） 事業所・店舗など法人名義の契約に関する問い合わせは、法人のお客さま窓口0120-995-113が用意されています。新規の事業所開設や移転に伴う手続きは、こちらが窓口です。 9:00〜21:00 土日祝も受付

電話がつながらない時間帯と対策 東京電力のコールセンターは、契約数が多いエリアのため時間帯や時期によって混み合います。つながりにくい場合の対処法を知っておくと、手続きがスムーズです。 電話がつながらない場合の代替手段 東京電力では電話以外にも複数の問い合わせ手段を用意しています。 急ぎの用件でなければ、Webで手続きするのが待ち時間なしで効率的です。電話でないと対応できないケース（複雑な契約変更・個別の相談など）だけに電話を使うと、つながりやすくなります。電話窓口が混み合うパターンやコツは 電力会社に電話がつながらない時の対処法 でも解説しています。 引越しに伴う電気の開始・停止は、電話よりもWebの方がスムーズな場合が多いです。受付時間の制約がなく、住所などの入力内容を自分で確認しながら進められるためです。 引越し時の電気手続きの全体像 はこちらで確認できます。 強制解約・送電停止で困っている場合（別の電力会社で新規契約という選択肢） 料金の未払いが続くと、契約解除予告を経て送電停止・契約解除（いわゆる強制解約）になることがあります。一度契約が解除されると、同じ会社での再契約・利用再開が難しいケースがあります。電気を使い続けるには、別の電力会社で新規契約をするのが現実的な選択肢です。 幸い、スマートメーター設置物件であれば、新しい電力会社の電話受付から最短30分〜数時間で当日通電できるケースがあります。現地に作業員が訪問しなくても、電力会社のシステムから遠隔で送電を開始できるためです。即日通電の手順は 今すぐ電気を開通したい｜エリア別の電話番号と即日通電の手順 でまとめています。 未払い分の支払い義務は強制解約後も残ります。滞納料金の支払いや契約解除に関する相談は、契約先の東京電力エナジーパートナー（0120-995-001）など、契約している電力会社へ直接ご連絡ください。当ナビは別会社での電気の新規開通受付のみ対応しており、解約や滞納分支払いの代行は行えません。 当ナビで対応できるのは電気の新規開通のみです。すぐに電気を使える状態にしたい方は、別会社での新規開通の代理受付窓口（050-1783-8719・9:00〜21:00 年中無休）、または 開通手続きWEB受付 からご相談ください。 強制解約後の電気の新規開通でお困りの方は、代理受付窓口にお電話ください。 受付時間：9:00〜21:00（電気の新規開通のみ・年中無休） 電気が止められてしまったときの全体的な流れや復旧の考え方は、 電気が止められた時の対処法 と 電気の再開手続きの進め方 でも整理しています。 電気を見直すなら新電力への切替も選択肢 2016年4月の電力小売全面自由化により、関東エリアでも東京電力（地域電力）に加えて多くの新電力から自由に契約先を選べます（出典: 資源エネルギー庁 電力の小売全面自由化について 、2026-06-22 取得）。送配電網は引き続き東京電力パワーグリッドが管理しているため、切り替えても停電が増えたり電気の品質が変わったりすることはありません。 新電力は料金プランの選択肢が広く、ライフスタイルによっては電気代を抑えられる場合があります。一方で、緊急で確実に電気を通したい局面では、地域電力（東京電力エナジーパートナーなど）の標準的なプランが無難なこともあります。比較のポイントは 東京電力エリアのおすすめ新電力 で整理しています。 新電力への切替や、引越しに伴う電気の新規開通は、電気ガス開通ナビの代理受付窓口（050-1783-8719・9:00〜21:00 年中無休）または 開通手続きWEB受付 からも申込できます。代理受付窓口は電気・ガスの新規開通受付のみを取り扱っています。 A: 引越し・開始・停止などの契約手続きは0120-995-001（東京電力エナジーパートナー）、停電・緊急時は0120-995-007（東京電力パワーグリッド・24時間）、法人窓口は0120-995-113です。契約・料金は小売のエナジーパートナー、停電は送配電のパワーグリッドと、用件で会社が分かれます。 A: 0120-995-001は月〜土 9:00〜17:00（日曜・祝日・年末年始除く）が目安です。停電・緊急の0120-995-007は24時間対応です。つながりにくい場合は、くらしTEPCO web（マイページ）で引越し・開始・停止・料金確認を24時間受け付けています。電気の新規開通は 電気ガス開通ナビ （050-1783-8719・9:00〜21:00）でも受け付けています。 A: 送電停止・契約解除になると同じ会社での利用再開が難しいケースがあります。電気を使い続けるには別の電力会社で新規契約が必要です。スマートメーター設置物件なら、新しい電力会社の電話受付から最短30分〜数時間で当日通電できるケースがあります。滞納分の支払い義務は解約後も残るため、未払い分は契約先へ直接ご連絡ください。電気の新規開通のみ、050-1783-8719（9:00〜21:00）でも代理受付できます。 9:00〜21:00 土日祝も受付 東京電力との契約方法｜プラン・料金単価・申し込み窓口 今すぐ電気を開通したい｜エリア別の電話番号と即日通電の手順 電力会社に電話がつながらない時の対処法 電力会社への問い合わせ方法まとめ 電気・ガスの手続きをお探しですか？