我如何在www.vancleefarpels.com上订购作品？ 所有带有“添加至购物车”按钮的作品均可在线购买。 您还可以致电我们的客户关系中心完成购买。 如果作品无法购买时应该怎么办？ 如果您有兴趣购买当前无法购买的作品，我们诚邀您联系世家的 客户关系中心 。私人顾问将为您提供更多信息。 您可以 致电、发送电子邮件或通过在线聊天的方式 联系世家服务大使更新您的订单。世家服务大使非常乐于提供帮助。 部分作品的订单可能存在数量限制。对于超过一定数量的授权作品订单，我们保留拒绝处理的权利，恕不另行通知。 在线和电话订单仅配送至中华人民共和国，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区。 我们会根据地区和作品的库存情况提供以下配送方式。一旦您将所选作品添加至购物篮，将会显示预计配送日期。 我们所有的配送方式都是免费的。 我可以将订购的作品配送至Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店吗？ 可以把我订购的作品配送至酒店或办公地点吗？ 我们可以将您订购的作品配送至您的办公地点和度假住所，但不会配送至酒店或医院。请注意，在任何情况下，配送时均需要成年人签收。 在您的订单发货之后，您将收到一条附有追踪链接的短信。 您也可以通过电话、电子邮件或聊天方式联络世家服务大使，以获得协助。 是否可以由他人代替我至Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店取货？ 仅有下订单的人有权领取包裹。取货时，您需要出示与订单姓名相同的有效身份证件。 您可以使用下列方式支付订单款项： - 货到付款 货到付款支持现金、微信支付和支付宝某些付款选项并非适用于所有订单。您可以通过电话、电子邮件或聊天方式联系世家服务大使，以获取更多信息。 我在www.vancleefarpels.com上的付款是否安全？ www.vancleefarpels.com上的所有交易均采用HTTPS协议进行保护，并经过加密以保护您的信息。 信用卡支付的安全性也通过3D安全协议得到加强。 在线购买或通过我们的客户关系中心购买的作品可以在您签收包裹之日起30天内退回，以进行退款或换货。 需要满足以下条件方能进行换货或退款： • 必须以全新且未磨损的状态退回，确保完好无损，附上所有保护性材料，贴上标签和贴纸（如适用），并采用原始包装，包括所有随附物件或套件和文件，并随附对应的销售单据。 • 作品未经任何个性化镌刻，其原始状态未经改变（调整大小、修改） 如需退回您的订购作品，请联络客户服务中心，我们将为您安排预约取货。 我是否可以在精品店退回在线订单？ 我们不接受精品店的在线订单退货。 Van Cleef & Arpels梵克雅宝礼品的客户或接受者可在礼品送达后30天内退货。然而，我们不提供礼品换货服务。 在发起退货申请后，您将通过购买时使用的电子邮件收到退货确认通知。所有退货均需通过品质保证检查。如果获得批准，退款将于14天内退回至您的原始付款方式。 我的Van Cleef & Arpels梵克雅宝作品将被如何配送？ 我们所有的作品都会经过精心包装，放置在雅致且安全的包裹里，并且，所有包装盒里都随附一个购物袋，便于您向他人赠送礼品。

我可以在购买时附上一条个性化礼品信息吗？ 如果是向他人赠送礼品，您可以在自己的包裹里附上一条个性化信息。在购物袋页面编辑您的信息，或选择手写卡片，我们会将空白卡片随附于您的包裹中。 可以对指定作品进行镌刻。当可以对作品进行镌刻雕刻时，会于产品页面上精确显示。在您将作品放入购物袋之后，便可以添加镌刻信息。 我是否可以调整我的Van Cleef & Arpels梵克雅宝作品的尺寸？ 为确保您佩戴作品时的理想贴合度和舒适度，Van Cleef & Arpels梵克雅宝提供尺寸调整服务。此服务适用于大多数作品，具体取决于其技术规格和美学特征。我们建议您联系 您附近的精品店 ，以确认您的需求。 调整一件作品尺寸需要多少费用？ 在购买作品后12个月内，Van Cleef & Arpels梵克雅宝免费提供调校服务。然而，某些调校服务可能需要额外收费。 如欲了解更多信息，请查阅我们的 服务页面。 完成调整服务需要不到2周的时间，但针对每次调整的准备时间可能会有所不同，具体取决于需要进行工序的复杂程度。 您可以访问我们的保养建议内容，在此您将找到关于每一件作品及其宝石和材质的保养建议。 您也可以 在此部分 找到腕表的保养建议和说明。您可以致电、发送电子邮件或通过在线聊天的方式联系我们的客户顾问，以获取更多信息。 如果Van Cleef & Arpels梵克雅宝的作品有问题，我可以如何做？ 如果您对您的作品（无论是珠宝还是腕表），或所有与保养或售后服务相关的事宜有任何疑问，我们强烈建议您访问我们的Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店。世家服务大使将很高兴为您提供适合的服务建议。在我们的工坊之外进行的任何类型的工序或改动，都有可能破坏或改变您作品的完整性。 Van Cleef & Arpels梵克雅宝珠宝或时计作品的维修需要多长时间？ 每次维修工序的交付周期可能会有所不同，具体取决于需要进行工序的复杂性。您的精品店顾问将能够为您提供预计时长，但世家专家将始终在工坊中仔细检查作品，确定明确的诊断、成本和时长，并提交给您进行批准。 您可以找到Alhambra®、Perlée®和Frivole®系列的图案尺寸指南。您还可以找到 尺寸指南 ，帮助您确定您的戒指尺寸。 我如何确定我的Van Cleef & Arpels梵克雅宝作品为正品？ 我们建议您从我们的精品店或官方网站购买您的Van Cleef & Arpels梵克雅宝作品。每件作品均附有正品证书。 请注意， 我们不会在我们的精品店提供实时专业知识 ，但我们的传承作品专家可以创建正品认证证书。在我 们的服务页面 上发现更多信息，或莅临我们的精品店，了解更多详细信息。 我的VAN CLEEF & ARPELS梵克雅宝 账户 为什么要创建Van Cleef & Arpels梵克雅宝账户？ 通过创建账户，您可直接追踪您的在线订单。此外，您可以在下次购买时享受更加快捷的付款服务，因为您无需重新输入您的个人信息。 我忘记了我的账户密码，应该如何找回？ 如果您忘记密码，请点击网站右上角的登录，然后点击“忘记密码？” 。您将收到一封包含进一步说明的电子邮件。请检查您的收件箱，点击邮件中的链接以重设密码。 如何删除我的Van Cleef & Arpels梵克雅宝账户？ 如果您想删除您的账户， 可致电世家服务大使 ，或填写我们的在线表格提出申请。 Van Cleef & Arpels梵克雅宝隐私政策的内容是什么？ 当您在精品店内、在线上或致电客户关系中心与我们互动时，Van Cleef & Arpels梵克雅宝会收集您的相关信息。如需了解有关我们如何使用从您那里收集的信息，我们如何共享、保护、保留您的信息，以及有关您的权利的更多信息，请参阅我们的 隐私政策 。 Van Cleef & Arpels梵克雅宝使用cookie政策的内容是什么？ 世家网站、移动应用程序和其他数字平台根据我们的“Cookie政策”使用cookie。我们的“Cookie 政策”解释了我们在您访问Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店、致电Van Cleef & Arpels梵克雅宝客户关系中心，或通过社交媒体平台与我们互动时如何收集、使用、披露和传输您提供给我们的个人信息。 {weekdays} {weekends} {phone} 需要帮助？前往附近的精品店与世家服务大使见面。 需要帮助？前往附近的精品店与世家服务大使见面。 我们的世家服务大使将竭诚为您服务