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金銭トラブルを防ぐ決済システム 商品代金を一時的にメルカリがお預かりする独自の売買システムを採用しています。これにより「商品を送ったのに代金が支払われない」というトラブルを避けることができます。 プライバシー保護の観点から匿名配送を採用しています。取引相手へ自分の名前や住所などの個人情報を開示する必要がないため、ご自身のプライバシーを守りながら安心して取引できます。 速やかなサポート体制の強化と全額保証プログラム 「メルカリお客さまサポート」が365日24時間体制で対応します。「届いた商品が違う」「商品が壊れていた・説明文に無い不備があった」「購入者が受取評価をしてくれない」などのトラブルがあった際は、お問い合わせください。 全額補償サポートは、正しくご利用いただいているお客さまが万が一トラブルに巻き込まれた場合に、その取引の購入代金又は販売利益を全額補償するもので、補償を受けるためのガイドラインも公開しています。 メルカリは、個人同士で気軽に売り買いができるフリマアプリだからこそ、購入前の確認や相手との丁寧なコミュニケーション、取引上でのルールを知ることが重要です。 購入する側も、出品する側も、ちょっとした確認でトラブルを防ぐことができます。安心してお取引いただくために大切なポイントをご紹介します。 お客さま同士が安心してお取引をしていただくために、共通のルールやガイドラインを設けています。安心して取引を楽しめる環境を作るために、ご確認をお願いします。 「パスキー」の登録は、第三者による不正アクセスを防止するための非常に有効な手段です。これまでフィッシングによる不正利用が確認されておらず、高い安全性が確認できています。 お取引でお困りごとがある場合がある場合は ヘルプセンターよりお問い合わせください。